Rozvoj dovedností řídícího pracovníka - psychologické aspekty řídící práce (Soft-skills)

• úvod do sociální psychologie – sociální role, týmová práce, psychologie davu
• psychologické zákonitosti týmové práce - dynamika skupiny, výhody a nevýhody skupinové práce
• styly řízení, vztah osobnosti vedoucího pracovníka a preferovaných způsobů jednání k podřízeným
• delegování
• motivace a hodnocení pracovníků – psychologické zamyšlení nad možnostmi vedení lidí
• sociální a profesionální role - typy chování v různých situacích, vzorce chování, očekávání
• nácvik konkrétních dovedností (podle zájmu a potřeb účastníků) - např. efektivní vedení porady, hodnotící pohovory, výběr zaměstnanců a výběrový pohovor, vyřizování telefonátů
• základní principy dynamiky osobnosti a vzájemného ovlivňování – vliv emocí, podvědomé zábrany apod.
• problematické mezilidské vztahy (nedorozumění, nepřátelská atmosféra, mobbing ajn.) – zamyšlení nad příčinami konfliktního chování na daném pracovišti a možnostmi jejich řešení

Kritika a pochvala – hodnocení druhého

• význam poskytování zpětné vazby
• zvládání kritiky - přijímání kritiky, konstruktivní kritika druhého
• pochvala, vyslovení ocenění
• hodnocení pracovníků , jako nástroj k motivaci
• rizika subjektivního zkreslení při hodnocení druhého